نظام الولاء

نظام الولاء من اهم مقومات نجاح الشركات والمنشأت والأنشطة التجارية

العميل رأس مال اي منشأة ورائد اعمال لذلك وجب على كل من يقدم خدمات او منتجات ان يحافظ على كل عميل

أنظمة الولاء:
تعتبر جزء من العملية التسويقية وأداء سهلة الاستخدام لرفع المبيعات وتكرار عملية الشراء وتعتبر من اهم استراتجيات التسويق التي تتبعها كبرى الشركات العالمية في نموها.

ولتحفيز عملية الشراء المتكررة ، وبناء الاسم التجاري كانت المميزات التي تضيف لمنشأة ميزة تنافسية إبداعية بأقل التكاليف .

لماذا تحتاج الى نظام الولاء في منشأتك ؟

– خلق الانتماء لدى المستهلك النهائي .

– زيادة عدد الزيارات والمبيعات من خلال المكافأت والهدايا والعروض المميزة

. – ارسال رسائل تحفيزية لعملية الشراء او توعوية في أي وقت ومتى تشاء دون ازعاج العميل او شعوره بالملل وذلك من خلال اشعارات

. – جذب العملاء الجدد من خلال الدعاية الشفهية باستخدام عملائك الحاليين .

– تحليل سلوك المستهلك النهائي مما يسهل عملية اتخاذ القرار

أنواع أنظمة الولاء ؟

– نظام يعتمد على تجميع النقاط

هو نظام يعتمد على تجميع نقاط عند كل عملية شراء وهو مناسب لبعض قطاعات التجزئة واحيانا الجملة ويكون بالحصول على مشتريات مقابل نقاط معينة يتم تجميعها

– نظام يعتمد على عدد الزيارات

هو نظام يعتمد على تكرار عملية الشراء السريع للحصول على جائزة معينة تكون اما بنسبة مئوية او بهدية مجانية

. كيف يقوم نظام الولاء بزيادة المبيعات ؟

لا نختلف ان أساس رفع المبيعات هو التسويق بشكل عام ، و يعتمد التسويق في جميع احواله على نظامين مختلفين ولنطلق عليهم

– تسويق افقي :

وهو الوصول الى عميل محتمل جديد عن طريق التسويق والاعلانات والدعايات بشتى طرقها المختلفة سواء كانت تسويق الكتروني او تسويق عادي بمنصاته وطرقه المختلفة وفي الغالب تكلفة جذب عميل محتمل و ايصاله الى عميل فعلي تكون عالية وتحتاج الى جهد كبير جداً واختبارات عديدة وتمر بتكتيكات مختلفة تسويقية الى ان يصل العميل الجديد ويصبح عميل دائم .

– تسويق عامودي

وهو ما اطلق عليه دائما هو التسويق البار والمستمر والأكثر مصداقية وذلك من خلال خلق علاقة مستمرة مع المستهلك وكسب ولائه ، مما يجعل المستهلك هو من يتحدث عنك ويخبر الاخرين عما تقدمه من مميزات . لذلك حرصت زاري على بناء نظام ولاء خاص بها يتميز بالعديد من المميزات لنصل به الى إرضاء وسعادة عملائنا ويجعلهم متميزين دوماً .